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微笑服务离不开团队协作养生健康网养生网100个养生小窍门

  五马美食林的餐饮人员在心理志愿者的指导下,开展欢乐的小游戏释放心情。 陈翔 摄北京军海癫痫病医院

  这一次的心理辅导,始至终都是通过游戏来串连。活动刚一开场,心理辅导志愿者就给每位酒店员工分发了彩色卡纸,让他们在卡纸上写上自己的3个优点和2个兴趣爱好。然后志愿者们通过和酒店员工玩"桃花朵朵开”的游戏,鼓励每一位员工大声说出自己的优点和兴趣爱好。

  "我的优点是善于沟通,诚实,爱笑,爱好是看电影,爬山”"我的优点是比较努力,有自信,有思想,我的兴趣爱好是吹牛”……游戏中,现场气氛顿时活络起来。

  心理辅导志愿者说,让自报优点和兴趣爱好的目的,就是让年轻的酒店员工们树立自信心。游戏中,心理辅导志愿者们希望好好利用自己的长处,尽量发挥自己的优点,只要对自己有信心,么自己就肯定充满力量。

  活动中,心理辅导志愿者让酒店员工们6人分成各小队,定队名,然后让大家互报队员名字,推选小队长,选一首队歌,亲手设计队徽。

  10多分钟后,各队的队长就上台来他们小分队,从成员到分队的取名理念,有的还即兴唱几句队歌,团队的凝聚力立马体现出来。

  在各小分队介绍完后,志愿者用投影回放了"火锅生”事件的视频和关新闻报道。心理辅导志愿者熊佳宣引导大家回想事件中"团队合作”的重要性。她说:"如果当初那个服务员听从了领班的建议,或者有队友主动上帮忙调解,这起悲剧兴许就能避免。”

  志愿者们说,餐饮企业员工大多是90后,个性鲜明,酒店想限度地激发员工的积极性,就要给足他们被这一个团队所接纳、所认同的一种心理需求。

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